Retourbeleid

Retourbeleid

Wij danken u voor uw aankoop bij Fresh Label Amsterdam. Wij streven ernaar dat u tevreden bent met uw bestelling. Indien u een product wenst te retourneren, verzoeken wij u het onderstaande retourbeleid zorgvuldig door te lezen.

1. Retourvoorwaarden

Retourtermijn
U heeft het recht om uw retour binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling aan te melden. Dit termijn stelt u in de gelegenheid om het product te beoordelen.

Staat van het product
Een retourzending wordt uitsluitend geaccepteerd indien het artikel:

• Ongebruikt, ongedragen en ongewassen is;

• In originele staat verkeert;

• Is voorzien van originele verpakking en eventuele labels.

Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, behoudt Fresh Label Amsterdam zich het recht voor de retourzending te weigeren.

2. Procedure voor Retouraanvraag

Indien u een product wilt retourneren, dient u vooraf contact met ons op te nemen via:
📧 info@freshlabelamsterdam.nl

In uw e-mail dient u de volgende gegevens te vermelden:

• Bestelnummer

• Reden van retour

• Foto van het product indien sprake is van schade of defect

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u verdere instructies betreffende het retourneren.
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding en goedkeuring worden verzonden, kunnen niet worden geaccepteerd.

Ons magazijn bevindt zich in Azië. Retourzendingen dienen uitsluitend na schriftelijke bevestiging en volgens de ontvangen instructies te worden uitgevoerd.

ZIJN ER ARTIKELEN DIE IK NIET KAN RETOURNEREN?

• Artikelen gemarkeerd als FINAL SALE.

3. Verzendkosten voor Retourzendingen

• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Het gebruik van een verzendmethode met Track & Trace-service wordt nadrukkelijk aanbevolen, zodat de zending kan worden gevolgd.

• Aangezien ons magazijn zich in Azië bevindt, kunnen extra kosten van toepassing zijn.

• De exacte retourkosten zijn vooraf niet exact vast te stellen, omdat deze afhankelijk zijn van factoren zoals het aantal artikelen, artikeltype, verzendlocatie en gekozen verzendmaatschappij.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt de terugbetaling verricht via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen.

5. Wettelijke Grondslag

Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met:

• Europese Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten

• Nederlandse Wet Koop op Afstand (Boek 6 BW)